Middle
Скорозвон

Бизнес-аналитик в команду продукта "Скорозвон"

Челябинск Екатеринбург Любой Санкт-Петербург Гибридный Удаленно

Мы ищем Бизнес-аналитика, который погрузится в продукт, изучит работу клиентов, соберет данные и займется реализацией новых возможностей сервиса.

Команда кросс-функциональная: ты будешь взаимодействовать не только с продактом и другими аналитиками, но и с разработкой, поддержкой, маркетингом и продажами. Коллеги помогут тебе глубже погружаться в проблемы клиентов, сориентируют, как работает наша система изнутри. Мы можем общаться с нашими пользователями напрямую и ловить самые горячие инсайты. У нас царит атмосфера взаимопомощи, быстрая скорость принятия решений и нет бюрократии.

О продукте

Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами, дашбордами и многим другим. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению, наличию оборудования и возможностям передвижения.

Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.

Над чем предстоит работать:

  • выявлять, анализировать и документировать бизнес-требования;
  • принимать участие в проектировании и реализации новых фичей, решений и интеграций на всех этапах жизненного цикла (от идеи до внедрения);
  • оценивать эффект от запуска новых функциональностей в продукте;
  • работать в команде, сопровождать процесс разработки и тестирования;
  • вести внутреннюю и внешнюю документацию;
  • готовить анонсы новых версий сервиса и проводить внутренние демонстрации для команды;
  • выступать экспертом и консультировать команду поддержки и продаж продукта о возможностях продукта.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

  • опыт в роли бизнес-аналитика в разработке ПО от 3 лет;
  • опыт постановки и сопровождения задач разработки;
  • умение выявлять проблемы пользователей;
  • готовность найти решение даже в условиях недостаточной информации и высоком уровне неопределенности;
  • продвинутый уровень владения excel, навыки работы с данными;
  • опыт применения на практике CustDev, JTBD и CJМ.

Плюсом будет:

  • опыт работы с BI системами;
  • владение SQL на базовом уровне;
  • опыт разработки интеграций.
Развитие ИТ-сообщества
Вакансии Naumen
Яркие события и корпоративы
Вакансии Naumen
6 сикдэй в год
Вакансии Naumen
Программа адаптации и наставничества
Вакансии Naumen
ДМС со стоматологией с первого месяца
Вакансии Naumen
Корпоративная библиотека от Литрес
Вакансии Naumen