Junior
Naumen SD Pro

Младший системный аналитик SD Pro

Любой Москва Удаленно

Мы ищем Младшего системного аналитика в команду внедрения продуктаNaumen Service Desk Pro (SD) к заказчикам.

Младший аналитик — связующее звено между заказчиками, руководителями проекта и разработчиками. Вам предстоит взять ответственность за решение задач и самостоятельно добиваться положительных результатов. В перспективе возможен рост до Архитектора в проектах внедрения, или рост до Архитектора продукта - принимать непосредственное участие в развитии продукта.

Если хочется решать нестандартные задачи, драйвить процессы и конструктивно решать возникающие вопросы — будем рады видеть в нашей команде.

Naumen Service Desk Pro (SD) — продукт, который помогает службам поддержки обрабатывать заявки клиентов или сотрудников внутри организации.

SD единая точка входа для обращений по вопросам. Не подключается wi-fi, не работает телефония, установка ПО — заявка улетает в ИТ. Оформить справку — в HR. Заказать карту — в финансовый отдел. Сломался стул — в АХО. Подписать договор — юристам. Ежедневно в службе SD регистрируются сотни подобных обращений пользователей.

Нашим продуктом уже пользуются: Газпром, Почта России, ГТЛК и другие.

Над чем предстоит работать:

  • участвовать в проектах внедрения типовых и нетиповых систем на базе Naumen Service Desk PRO:
    • собирать, систематизировать требования, прорабатывать пользовательские сценарии;
    • формировать ТЗ, методики приемо-сдаточных испытаний, инструкций, отчеты об обследовании и настройке;
    • проектировать интеграции с внешними источниками AD, почта, кадровые системы, БД;
    • обеспечивать организацию стендов системы.
  • взаимодействовать с командой инженеров по организации и работе стендов;
  • взаимодействовать с командой разработчиков и тестировщиков, формулировать задачи, описывать тест-кейсы;
  • презентовать результаты  внутреннему или внешнему заказчику;
  • проходить с заказчиком испытания системы;
  • проводить опытную эксплуатацию — консультировать заказчика, обеспечивать устранение выявленных дефектов;
  • передавать знания о проекте команде технической поддержки для сопровождения системы.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

  • высшее техническое образование;
  • понимание объектно-ориентированного программирования, моделирования;
  • понимание объектной модели данных, знание баз данных, SQL;
  • базовые знания методологии разработки ПО;
  • опыт работы в IT будет преимуществом. 

Будет плюсом:

  • опыт работы с SD и другими объектно-ориентированные системы, например, 1C, BSS, Diasoft;
  • понимание бизнес-процессов и знание каких либо нотаций BPMN, UML;
  • знание основ веб-технологий HTML и CSS;
  • знание методологии ITIL.
Развитие ИТ-сообщества
Вакансии Naumen
Яркие события и корпоративы
Вакансии Naumen
6 сикдэй в год
Вакансии Naumen
Программа адаптации и наставничества
Вакансии Naumen
ДМС со стоматологией с первого месяца
Вакансии Naumen
Корпоративная библиотека от Литрес
Вакансии Naumen