Middle
Naumen Service Management Platform

Продуктовый аналитик в группу AI решений на продукты Omnichannel и SMIA

Любой Гибридный Удаленно

Мы ищем Продуктового аналитика. Вместе мы сможем создавать сервисы и системы, которые будут решать проблемы наших заказчиков, делая жизнь пользователей лучше. 

Мы предоставляем возможность свободно реализовать собственное видение для развития продукта, а также работать с ведущими компаниями страны.

В зону ответственности будущего коллеги будут вверены два модуля: 

  • Omni-channel - омниканальная платформа, которая помогает компаниям обеспечивать эффективную коммуникацию с клиентами по всем популярным каналам связи: телефонные вызовы, e-mail, sms, web-чаты, мессенджеры, приложения и т.д.
  • SMIA - набор решений, построенный на основе технологий больших данных и машинного обучения, позволяет автоматизированно решать проблемы и давать рекомендации специалистам сервисных служб и конечным пользователям, снижая стоимость поддержки систем и устраняя неэффективность процессов при ручной обработке данных.
  • Все решения тесно интегрированы с платформой Naumen Service Management Platform для построения решений по автоматизации бизнес-процессов, интеллектуального мониторинга и анализа экосистемы предприятия.

Над чем предстоит работать:

  • писать постановки задач на развитие продукта и контролировать их исполнение;
  • участвовать в проектах внедрения продукта: выявлять требования, дорабатывать решения под требования заказчиков;
  • разрабатывать новые продуктовые гипотезы, участвовать в формировании roadmap продукта, выполнять постановку системных требований;
  • анализировать проблемы, возникающие у пользователей, и искать способы их решения;
  • проводить анализ рынка и конкурирующих продуктов;
  • участвовать в технических демонстрациях и пресейлах.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

  • понимание и опыт в области ML;
  • опыт коммуникации с клиентом, выявления проблем;
  • опыт работы в проектах разработки программных продуктов для рынка B2B в роли аналитика или смежной роли от 2х лет;
  • сбор и формализация требований;
  • опыт написание постановок на разработку.

Будет плюсом: 

  • знание SQL;
  • понимание нотаций описания бизнес-процессов;
  • представление о работе web-технологий (XML, JSON, REST) и архитектуре web-сервисов.
Развитие ИТ-сообщества
Вакансии Naumen
Яркие события и корпоративы
Вакансии Naumen
6 сикдэй в год
Вакансии Naumen
Программа адаптации и наставничества
Вакансии Naumen
ДМС со стоматологией с первого месяца
Вакансии Naumen
Корпоративная библиотека от Литрес
Вакансии Naumen