Решаем задачи цифровой трансформации бизнеса
и государства

Лидирующие цифровые решения на основе больших данных и машинного обучения

С 2001 года нам доверили цифровизацию уже более 1 000 компаний
  • ФГУП Почта России
  • ПАО Мосэнергосбыт
  • Министерство образования и науки РФ
  • Дирекция научно-технических программ
Награды и победы в конкурсах
Наши готовые решения и сервисы
Обладаем компетенциями в создании информационных систем и инфраструктурных проектов с помощью технологий искусственного интеллекта, машинного обучения и анализа данных
Диалоговые системы
  • Голосовой робот ведет устный диалог по телефону. Для формирования языковой модели используются звукозаписи и их транскрипции.
  • Чат-бот ведет диалог в формате переписки в популярных цифровых каналах. Для формирования языковой модели используются данные письменных диалогов и переписок с клиентами: в чатах, на форумах, в электронных письмах.
  • Робот в облаке (RaaS) может быть как голосовым, так и чат-ботом. Предоставляется как сервис на условиях ежемесячной абонентской платы.
Кейсы

С 2017 года действует автоматизированная система приема показаний приборов учёта электроэнергии по телефону без участия операторов.

МОСЭНЕРГОСБЫТ
ПАО «Мосэнергосбыт»
Кейсы

Сервис безопасной оплаты по телефону в режиме IVR с учетом требований международного стандарта PCI-DSS. Выполнена интеграция с биллинговой системой Uniteller.

СТД Петрович
СТД «Петрович»
Кейсы

Бот находит ближайшие отделения почты, подсказывает график их работы, прокладывает маршрут.

Почта России
ФГУП «Почта России»
2 / 3
Управление знаниями и компетенциями
  • Система интеллектуального поиска объединяет разрозненные внутренние источники данных организации и обеспечивает информационное сопровождение проектов на основе анализа Big Data.
  • Система управления знаниями и идеями создает хранилище корпоративных знаний, позволяет грамотно управлять процессом генерации знаний и идей, обмена опытом, экспертной оценки инициатив.
  • Аналитический сервис позволяет выявить скопированную информацию и наличие заимствований благодаря использованию технологий прямого и семантического анализа данных.
  • Система интеграции источников информации формирует среду для обмена данными, используется как инструмент поддержки принятия решений для выявления перспективных направлений и оценки результативности организаций и коллективов исполнителей.
Кейсы

Онлайн-сервис для анализа научных работ на основе семантического поиска. Выявляет заимствования и их источников, находит документы по схожей тематике, определяет конкурентов и партнеров.

Научный ландшафт
Кейсы

В Системе Экспертиз автоматизирован процесс проведения независимой экспертизы конкурсных заявок и отчетных материалов, управление процессами осуществляется с помощью средств аналитики и семантики.

Naumen KnowledgeCat Поиск
ГБНУ «Дирекция НТП»
Кейсы

Решение для повышения скорости и эффективности работы с информацией. Объединяет информацию из любых источников, обеспечивая быстрый и надежный доступ.

Naumen KnowledgeCat Поиск
Naumen KnowledgeCat
«Поиск»
Кейсы

Создание общего информационного пространства внутри компании. Позволяет управлять процессом генерации, трансфера и анализа знаний.

Naumen KnowledgeCat Управление знаниями
Naumen KnowledgeCat
«Управление знаниями»
2 / 3
Операционный анализ инфраструктурных сбоев
  • Система сбора данных агрегирует информацию о работе ИТ-инфраструктуры из различных источников.
  • Система визуализации отображает полученные данные в текстовом и графическом виде.
  • Система рекомендаций на основании истории наблюдений, используя современные и эффективные алгоритмы машинного обучения, оценивает вероятность возникновения сбоев в ИТ-инфраструктуре и при необходимости уведомляет специалистов.
Кейсы

Система обращает внимание специалистов на возможные инциденты
в ИТ-инфраструктуре и повышает доступность сервисов.

ПАО Газпромнефть
ПАО «Газпромнефть»
2 / 3
Умная маршрутизация документов и обращений
  • Автоматическая категоризация и маршрутизация обращений и документов перенаправляет запрос в соответствующее подразделение без участия специалиста, распределяющего заявки.
  • Рекомендательная система предлагает решения для поступивших запросов на основании Базы знаний и уже классифицированных и разрешенных инцидентов и проблем.
Кейсы

Автоматическая маршрутизация и категоризация на основе технологий машинного обучения.

АО МОСОБЛГАЗ
«МОСОБЛГАЗ»
Кейсы

Автоматическая категоризация и маршрутизация email-обращений пользователей повышает качество ответов на обращения и сокращает время на их обработку.

ПАО Газпромнефть
ПАО «Газпромнефть»
2 / 3
Диалоговые системы

Создание чат-ботов, голосовых и текстовых роботов-помощников для организации сервисного обслуживания на новом цифровом уровне

Подробнее о сервисах
Управление знаниями и компетенциями

Система для поиска и анализа научно- технической информации, выявления заимствований в научных работах, патентах, проектных документах и др.

Подробнее о решениях
Операционный анализ инфраструктурных сбоев

Комплексный мониторинг и анализ оперативного состояния экосистемы предприятия и предсказания перспектив ее изменения

Подробнее о решении
Умная маршрутизация обращений и документов

Решение для интеллектуальной обработки и анализа обращений сервисными службами: автоматическая категоризация и классификация, выявление регулярно возникающих циклических проблем, формирование преднастроенных шаблонов ответов и пр.

Подробнее о решении
Предиктивные сервисы и заказная разработка
Содействуем цифровой трансформации и улучшаем клиентский опыт
    Сценарии голосовых роботов

  • Прием показаний приборов учета
  • Поиск адресов любых объектов (банкоматов, магазинов и др.)
  • Проверка баланса счета, карты
  • Заказ и оплата товаров, услуг
  • Автоинформирование об акциях
  • Бронирование билетов, отелей
  • Взыскание долгов
  • Анкетирование и опросы
    Зоны цифровых трансформаций

  • Клиентский опыт в цифре
  • Решения, основанные на больших данных
  • Виртуальные помощники
  • Цифровой персонал
  • Цифровой бэкофис
  • Цифровая бизнес-платформа
2 / 3

Оставьте контакты и получите презентацию
с 16 кейсами цифровой трансформации

Почему выбирают Naumen
Мы обладаем знаниями и практическим опытом в применении современных технологий и обеспечиваем прогнозируемые результаты
Тренды и прогнозы

Искусственный интеллект будет
использоваться в каждом приложении,
программе или сервисе.

Комплексные и гетерогенные
ИТ-ландшафты будут стимулировать
спрос на консолидацию ИТ-
инфраструктур и приложений.

К 2021 Более 50% компаний будут тратить больше денег на создание ботов
(в т.ч. чат-ботов), чем на создание обычных мобильных приложений.

К 2020 году искусственный интеллект
станет основным инструментом
взаимодействия с клиентами в 76%
крупных банков мира.

К 2018 году возможности
искусственного интеллекта
уничтожат службы клиентской
поддержки.

Отраслевые решения
Адаптируем решения с учетом специфики отрасли
Нефтегазовый сектор
Электроэнергетика
Промышленность
Операторы связи
Финансовый сектор
Информационные технологии
Государственный сектор
Образование и наука
Ритейл
Нефтегазовый сектор
Электроэнергетика
Промышленность
Операторы связи
Финансовый сектор
Информационные технологии
Государственный сектор
Образование и наука
Ритейл
0 / 0
Технологии и инструменты
Используем все возможности методов и алгоритмов
Анализ данных

Интеграция, систематизация,
микросегментация даных,
дообучение, визуализация BL

Информационный поиск

Полнотекстовый, семантический
и мультиязычный поиск

Обработка языковых моделей

Выделение ключевых слов.
Переработка текстов,
тематическое моделирование

Алгоритмы кластеризации

Плотностные и центроидные алгоритмы

Методы классификации

Нейронные сети, градиентный бустинг,
метод опорных векторов

Анализ заимствований

Анализ заимствований по прямому
вхождению или семантике

Мы уже реализуем проекты по цифровой трансформации для этих компаний
Отзывы клиентов
  • Передача показаний в автоматическом режиме позволила существенно ускорить работу Контактного центра. На сегодняшний день через систему IVR мы безошибочно узнаем клиентов, поскольку интеграция системы с базой данных позволяет идентифицировать каждого клиента по номеру телефона.

  • В рамках системы управления федеральными целевыми программами выполняется функция обеспечения полного электронного документооборота и управление процессами с использованием средств аналитики и семантики. На текущий момент коллектив из 80 человек с помощью инструментов, разработанных компанией Naumen, ежегодно осуществляет подготовку и организационно-техническое сопровождение до 400 конкурсов, организует до 10 000 экспертиз, сопровождает выполнение 1 500 научно-технических проектов.

  • Сергей Кюрегян

    Директор по развитию ПАО «Мосэнергосбыт»

  • Андрей Петров

    Генеральный Директор ГБНУ «Дирекция НТП»

0 / 0
Отправьте нам заявку

И получите презентацию, чтобы узнать, как технологии будущего помогут решить ваши задачи уже сегодня

Отправьте нам заявку

И получите презентацию, чтобы узнать, как технологии будущего помогут решить ваши задачи уже сегодня

Отправьте нам заявку

И получите презентацию, чтобы узнать, как технологии будущего помогут решить ваши задачи уже сегодня