+7 (495) 145 90 45 EN
Naumen Business Service Monitoring
Комплексное решение для цифрового мониторинга
и управления ИТ-ландшафтом предприятия


Запросить консультацию
Naumen BSM

Naumen Business Service Monitoring (BSM)

Business Service Monitoring — решение для интеграции данных о метриках цифровой инфраструктуры и ИТ-услуг предприятия.
Благодаря Naumen BSM вы получите объективную информацию о состоянии ИТ-ландшафта и перейдете от ситуативного реагирования на происходящие в инфраструктуре инциденты к проактивному управлению, включая возможность предсказывания будущих аварий на основе технологий машинного обучения.

Naumen BSM как зонтичное мониторинговое решение выступает центром консолидации
всех доступных данных о функционировании цифровых услуг организации, объединяет с метриками процесса сопровождения этих услуг, гибко отслеживает и реагирует на возникающие отклонения в рамках процессов ITIL®. Решение базируется на платформах Naumen SMP и Naumen DAP, что предназначены для выстраивания гибких процессов управления ИТ-подразделением.

Когда стоит задуматься о внедрении Naumen BSM?

Медленная реакция на инциденты мониторинга приводит к постоянным сбоям в работе ИТ-услуг, что влечет потерю прибыли при каждом простое. При этом большое количество различных систем мониторинга не позволяет иметь полное представление о текущей ситуации в любой момент времени, следовательно, никто не знает из-за чего возник сбой, как и когда он может быть устранен, и не может передать эту информацию клиентам.

Naumen BSM поможет:

  • агрегировать все данные от используемых систем в единой среде
  • автоматизировать приоритизацию поступающих событий
  • создавать на основе событий инциденты, направлять ответственным и рассылать оповещения
  • построить ресурсно-сервисные модели, с помощью которых легко отследить, на каком уровне инфраструктуры возникла неполадка и на какую услугу она влияет
  • предсказать возникновение инцидента на оборудовании с использованием предиктивной аналитики на основе исторических данных

Все вышеперечисленное позволит значительно снизить время, затрачиваемое на расследование инцидентов и устранение последствий сбоев ИТ-услуг. А менеджеры услуг после внедрения продукта смогут «держать руку на пульсе» и всегда иметь актуальную информацию о состоянии услуг.

Архитектура решения и интеграции

Решение имеет широкие интеграционные возможности и позволяет получать данные из различных источников:


  • Системы мониторинга: Zabbix, Nagios, PRTG, SolarWinds, CA Spectrum, Naumen Network Manager и др.

  • Системы управления: VMware vCenter/vCloud, NetApp OnCommand Unified Manager, Huawei eSight и др.

  • Системы инвентаризации: Microsoft SCCM, ИНИТИ СОЛО, Naumen Network Manager и др.

  • Произвольный источник данных, который поддерживает HTTP/DBMS-подключение, ESB (Artemis, Apache Kafka и др.),
    или озеро данных предприятия (Hadoop, ClickHouse и др.).

Архитектура и интеграции Naumen BSM

Преимущества Naumen BSM

  • Использование отраслевых стандартов и лучших мировых практик при внедрении сервисного подхода

  • Применение передовых технологий и методологий
    (ML, Data Science, DevOps и др.)

  • Полностью российская разработка без привязки
    к  западному вендорскому ПО

  • Применение предиктивной (предсказательной)
    аналитики

  • Возможность подключения собственных аналитических средств

  • Тесная интеграция с процессами управления ИТ
    по модели ITIL®

  • Ориентированность на бизнес-заказчика и менеджера,
    а не только на технического специалиста

  • Высокая производительность и поддержка географического распределения

Внедрение SMP и DAP
Зонтичный мониторинг в привязке к процессам ITIL®.
Управление: инцидентами, активами, конфигурациями, каталогом и уровнем услуг, проблемами, доступностью, непрерывностью, разработкой (DevOps).

Области применения

  1. Зонтичный мониторинг крупных ИТ-ландшафтов
    Сбор, обработка и интеграция данных — метрик мониторинга —
    из гетерогенной мониторинговой инфраструктуры ИТ-ландшафта предприятия, в том числе инвентаризация ИТ-активов
    на основании данных систем мониторинга и сбор информации
    об их использовании.
  2. Комплексный взгляд на ИТ-услуги
    Автоматическое определение взаимосвязей и зависимостей между элементами ИТ-ландшафта на основании информации
    из систем мониторинга для выстраивания реальных ресурсно-сервисных моделей ИТ-услуг и получения оценки 360° view каждой из ИТ-услуг предприятия.
  3. Мониторинг ЦОД
    Дополнение информации о состоянии серверов и ПО данными
    о технологической инфраструктуре, включая использование данных SCADA-систем. Интеграция данных систем управления виртуализацией, каналов связи, электропитания и прочих
    в единую систему управления ЦОД.
  4. Проактивное реагирование
    Предиктивный анализ поступающих данных, поиск аномалий
    и выбросов в потоке для определения отклонений на самых ранних стадиях с последующим информированием ответственных инженеров. Интеллектуальное предсказание сбоев
    в инфраструктуре.

Оперативная отчетность
и дашборды

Визуализация данных и построение отчетности
в режиме реального времени

Узнать больше

Эффект внедрения Naumen BSM

  1. до 30%
    Прогнозирование до 30% инфраструктурных инцидентов
    за час до возникновения
  2. 20%
    Повышение качества оказываемых ИТ-услуг на 20%
  3. до 50%
    Сокращение уведомлений
    от систем мониторинга до 50%
  4. 100%
    Сокращение пропущенных инцидентов на 100%

Презентация Naumen BSM

Скачать презентацию


Хотите обсудить возможности внедрения BSM в вашей компании или заказать презентацию решения?
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен