Naumen Business Service Monitoring:
FAQ по продукту
Собрали ответы на часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
-
На основе каких решений разработан продукт Naumen Business Service Monitoring?
Базой для продукта Naumen Business Service Monitoring (Naumen BSM) выступают две платформы. Это Naumen Service Management Platform (Naumen SMP) и Naumen Data Aggregation Platform (Naumen DAP). В первой ведется вся процессная часть и конфигурации. Вторая отвечает за сбор и хранение данных.
-
Какие методы сбора метрик реализованы в продукте? Доступен ли мониторинг устройств напрямую?
Собирать метрики и получать данные из различных источников помогает связка с системой Naumen Network Manager. Также мониторинг устройств выполняется через различные протоколы: SNMP, LLDP и другие. Для анализа трафика используется NetFlow.
-
Доступен ли мониторинг информационных систем? Есть ли механизм мониторинга работы пользователя в таких системах?
Зависит от того, что выступает источником данных. Если в информационную систему заложена самодиагностика, к которой можно подключиться и получить данные по пользовательской работе, то кейс реализуем. Встроенных средств роботизированной автоматизации, например, по проверке выполнения определенных действий в интерфейсе, кликов по кнопкам, в системе пока нет. Для подобных задач выполняется интеграция с внешним средством мониторинга, если оно уже применяется в компании.
-
Реализован ли в продукте дискаверинг программного обеспечения?
Да. Дискаверинг программного обеспечения выполняется с помощью Naumen Network Manager.
-
На каких операционных системах поддерживается работа агентов мониторинга?
Агенты мониторинга можно применять для любой популярной операционной системы: Windows, Linux, Solaris и других.
-
Какими инструментами решается задача мониторинга серверной инфраструктуры Windows и Linux?
Есть разные варианты. Первый — применяется агентский мониторинг, когда на сервер Windows либо Linux устанавливается агент, который передает данные в Naumen Network Manager. Второй — безагентский мониторинг, для которого используется интерфейс WMI для Windows либо SNMP для Linux, что позволяет собирать нужную информацию напрямую.
-
Можно ли назвать Naumen BSM решением, которое предоставляет только результаты мониторинга, а поставщиком сырых данных выступают Naumen Network Manager и сторонние внешние сервисы?
Не совсем так. Naumen Business Service Monitoring — это точка агрегации и корреляции данных. Продукт подключается ко всем системам, которые являются источниками информации, собирает, анализирует и предоставляет для использования в различных процессах. Этими источниками выступают не только системы мониторинга, но и системы управления, сами бизнес-приложения. Например, если у приложения есть интерфейс JMX, к которому можно подключиться и напрямую оттуда считать метрики функционирования, тогда это тоже будет задача Naumen BSM.
-
Есть ли связка с ресурсно-сервисной моделью?
Да. Наполнение ресурсно-сервисной модели (РСМ) происходит как на основании данных дискаверинга аппаратного, программного обеспечения, связей, так и в ручном режиме. Наполнение РСМ необходимо, чтобы зафиксировать верхнеуровневые взаимосвязи компонентов услуг, целостных информационных систем и услуг между собой. Из ресурсно-сервисной модели всегда можно получить ответ, как пострадает услуга и программно-аппаратный комплекс, если произошел отказ определенных компонентов. Эта информация используется в процессе обработки событий и принятия решения об инициации процессных активностей.
-
Доступно ли отслеживание цикла обмена SMTP или IMAP между почтовыми ящиками, времени доставки, задержки получения писем?
Да, для этого используются почтовые протоколы с целью обращения к ящикам и измерения различных метрик: времени прохождения письма, его пути и т.д.
-
Настройка правил для событий без программирования в Naumen BSM подразумевает автоматизацию создания этих правил?
Изначально правила потребуется создать вручную. Достаточно их настроить для ключевых услуг. Далее процесс будет работать по уже созданным правилам. Если при обработке определенного события нет подходящего правила, то система предупредит об этом.
-
Какими средствами обеспечивается отказоустойчивость?
Отказоустойчивая конфигурация создается по принципу холодного либо горячего резервирования. Также применяются другие схемы резервирования, это зависит от конкретных задач бизнеса.
Вопросы интеграции
-
Как в системе мониторинга решается вопрос с подключением внешних сервисов?
В Naumen BSM заложены широкие интеграционные возможности. Выполнение синтетических транзакций реализуется через отправку запросов API (REST, SOAP и т.д.) либо прием событий из внешней системы по Rest API. Кроме того, для обмена данных с внешней системой может быть использован протокол SOAP API, корпоративная шина данных и другие технологии интеграции.
-
Применим ли интерфейс ODBC для получения параметров из базы данных?
Да, это один из возможных способов интеграции. Naumen BSM может подключаться к любой СУБД, которая поддерживается
JDBC-коннектором , чтобы получать оттуда данные напрямую. Например, к Microsoft SQL, Oracle, PostgreSQL, MySQL и т.д. -
Можно ли переиспользовать уже созданные связи из другой платформы для
бизнес-мониторинга , например, AppDynamics?Да, в систему загружаются данные из любого источника. У платформы Naumen SMP существует механизм универсального импорта, который позволяет загружать данные из СУБД, либо выгрузки в формате CSV или Excel.
