Материалы по
Naumen BSM

Вебинары

Вебинар
2024
40 минут
Стратегия управления ИТ-инфраструктурой: формирование цифровой экосистемы
Смотреть

Обзор, как комплексный подход помогает обеспечивать доступность услуг, персонализировать сервисы и управлять ИТ-инфраструктурой

  • Комплексный подход к управлению ИТ-инфраструктурой
  • Как реализовать комплексный подход. Концепция 360 view
  • Преимущества экосистемного подхода по сравнению с разрозненным мониторингом
Вебинар
2024
45 минут
Стратегия управления ИТ-инфраструктурой: интеллектуальный мониторинг
Смотреть

Обзор решений и практик, как работает связка систем зонтичного и корневого мониторинга и как помогает в работе сотрудникам разных служб

  • Корневой и зонтичный мониторинг. Основные функции
  • Общие тенденции построения и развития мониторинга
  • Типовые проблемы и готовые решения на реальных кейсах
Вебинар
2023
35 минут
От ситуативного реагирования к проактивному управлению
Смотреть

Обзор лучших практик, как система зонтичного мониторинга помогает выстраивать процесс непрерывного предоставления услуг

  • Зачем нужен зонтичный мониторинг ИТ-инфраструктуры
  • Как комплексно управлять всеми событиями в инфраструктуре
  • Как минимизировать риски инцидентов с помощью предиктивной аналитики
Вебинар
2022
22 минут
Эффективный мониторинг ИТ-ин­фрас­трук­ту­ры
Смотреть

Обзор лучших практик, как система зонтичного мониторинга решает проблемы разрозненного управления ИТ-инфраструктурой

  • Типичные проблемы отсутствия централизации мониторинга
  • Какие процессы автоматизирует система зонтичного мониторинга
  • Какие задачи решает ресурсно-сервисная модель

Видеоролики

Видео
6 минут
Автообнаружение нового устройства и постановка на учет
Смотреть

Разбор кейса, как работают процессы определения устройств и связей между ними: от запуска обнаружения до обновления данных в карточке оборудования

  • Зачем нужен автоматический учет оборудования
  • Как запустить автообнаружение устройств и связей
  • Как актуализировать данные об оборудовании в системах мониторинга и учета
Видео
4 минуты
Обработка события и анализ причин инцидента
Смотреть

Разбор кейса, как зонтичный мониторинг обрабатывает события, регистрирует инциденты и актуализирует сведения о доступности услуг с помощью ресурсно-сервисной модели

  • Как устанавливаются связи между событиями и услугами
  • Как событие становится инцидентом с четким SLA
  • Как ускорить поиск корневой причины сбоя с помощью ресурсно-сервисной модели
Видео
2 минуты
Предиктивная аналитика
Смотреть

Разбор кейса, как ИИ помогает прогнозировать тренды и аномалии на основе анализа метрик устройств и избегать сбоев

  • Как предиктивная аналитика позволяет применять проактивный подход в работе ИТ-подразделения
  • Как работают прогнозы аномалий и трендов
Видео
3 минуты
Планово-профилактические работы
Смотреть

Разбор кейса, как планировать регламентные работы и заранее оповещать пользователей о недоступности сервисов

  • Ключевые проблемы отсутствия данных о плановых работах на инфраструктуре
  • Как в системе реализовано планирование регламентных работ
Видео
2 минуты
Уведомление о настроенных напоминаниях
Смотреть

Разбор кейса, как исключить нарушение сроков подготовки документов по оборудованию

  • Как соблюдать сроки подготовки документов
  • Как настроить напоминание о запросе документов
Видео
3 минуты
Перемещение оборудования
Смотреть

Разбор кейса, как организовать автоматизированный процесс перемещения оборудования

  • Как изменить местоположение и владельца оборудования
  • Как автоматически сформировать сопутствующие документы
Видео
2 минуты
Приемка и учет нового ИТ-актива
Смотреть

Разбор кейса, как быстро добавить в систему новые ИТ-активы

  • Какую информацию об оборудовании можно хранить в системе
  • Как добавить данные о большой партии однотипных активов
Видео
1 минута
Приемка компонентов к учету при списании ИТ-актива
Смотреть

Разбор кейса, как списывать ИТ-активы, состоящие из нескольких компонентов

  • Как узнать, какие компоненты входят в состав ИТ-актива при списании
  • Как списать многокомпонентный ИТ-актив полностью или частями
Видео
2 минуты
Инвентаризация ИТ-активов
Смотреть

Разбор кейса, как провести сверку оборудования и отработать ситуации, когда оборудование не найдено или не учтено

  • Как работает сверка оборудования по отсканированным штрихкодам
  • Как понять, каких ИТ-активов не хватает в системе
  • Как добавить устройство, которого нет в системе