Для чего нужен Naumen Network Manager?

Naumen Network Manager — решение для корневого мониторинга ИТ-инфраструктуры. В онлайн-режиме умеет собирать и обрабатывать огромное количество данных, поступающих от любого сетевого и ИТ-оборудования, программного обеспечения и прочих технологий, данные о функционировании которых доступны по сети.

Мониторинг следит за здоровьем ИТ-активов в реальном времени, а также строит связи между всеми элементами инфраструктуры на различных уровнях: сервера, сетевая инфраструктура, конечные точки, ПО, IoT. Это позволяет не только контролировать деградацию сервисов и автоматизировать поиск первопричины возникновения аварий, но и прогнозировать сбои по любым доступным метрикам за счет собственной Large Language Model (LLM).

Для кого предназначен продукт?

Решение ориентировано на системных администраторов и сетевых инженеров, для которых важно получать информацию об инфраструктуре с детализацией и удобной визуализацией всех необходимых данных для работы. Naumen Network Manager позволяет работать в реальном времени и оперативно реагировать на события и инциденты, а также визуализировать все метрики на графиках и дашбордах.

Какие задачи решает корневой мониторинг инфраструктуры?

Система мониторинга может напрямую общаться с элементами инфраструктуры — серверами, маршрутизаторами, сетевым оборудованием, конечными точками, АСУ ТП, операционными системами, приложениями в ней — и собирать данные со всех этих уровней. Для взаимодействия с элементами инфраструктуры используется встроенная библиотека шаблонов.

При обнаружении неизвестного устройство системой, что встречается крайне редко с учетом опыта работы в самых разных инфраструктурах, выполняется сертификация (разработка шаблонов опроса). Это перманентная работа команды продукта Naumen Network Manager, благодаря которой пользователи раз в квартал получают обновленные библиотеки шаблонов на самые новые устройства, выпускаемые на рынок.

Что входит в проект внедрения?

Команда NAUMEN реализует комплекс услуг по внедрению системы мониторинга и дальнейшему сопровождению. Помимо внедрения, в проект обязательно входит аудит инфраструктуры, создание технического задания с описанием архитектуры системы, настройка показателей бизнес-услуг, аварийных сообщений, интеграций со штатными системами заказчика.

В обязательном порядке проводится проверка функционирования решения в реальных условиях, а также по запросу — консультирование по работе с системой для специалистов заказчика.

В каком интерфейсе работает Naumen Network Manager?

Для работы решения нет необходимости скачивать приложения, достаточно браузера с поддержкой WebSocket. Пользовательский интерфейс сконструирован на WebGUI. Для авторизации используются реквизиты доступа из центрального репозитория.

Какую нагрузку может выдерживать продукт?

Решение способно обрабатывать события многопоточно, даже в самых высоконагруженных системах. Максимальная зарегистрированная нагрузка — более 150 тыс. устройств на одном коллекторе. Что касается оповещений и инцидентов, ядро системы достаточно производительно, чтобы обрабатывать десятки тысяч событий в секунду. При этом решение легко масштабируется за счет увеличения количества коллекторов, а также через увеличение количества ядер.

Какие серверы можно поставить на мониторинг?

Любые, вне зависимости от платформы и аппаратной базы сервера. Поддерживаются операционные системы Windows, Linux/Unix, Solaris, Android, а также ряд проприетарных (IBM и другие).

Мониторинг виртуальных серверов и гостевых операционных систем, работающих под управлением VMware ESX/ESXi, реализуется по тому же сценарию, что и для «реальных» аналогов, но с дополнительными специализированными задачами, в том числе присутствуют готовые адаптеры для интеграции по API.

Какие сетевые устройства поддерживает решение?

Благодаря передовым технологиям Naumen Network Manager обеспечивает подключение к широко распространенным устройствам от Cisco, Huawei, 3Com, Alcatel, Nortel, Juniper и других производителей, а также к специализированным решениям с использованием нестандартных MIB-описаний (Yadro, Sputnik, Infotech, S-Terra, Натекс и многие другие).

Как поставить оборудование на мониторинг?

При внедрении Naumen Network Manager сканирует сеть автоматически. Это реализуется как по всем существующим протоколам опроса, так и с помощью агентов. Тем самым обеспечивается автоматическое обнаружение всего ИКТ, построение топологии и связности на основе данных об оборудовании, программном обеспечении и внешних информационных систем.

Как в решении реализуется поиск первопричины возникновения события?

Поступающие в систему данные обрабатываются и коррелируются на основе собственной математической модели Root Cause Analysis (RCA). Она собирает информацию о различных объектах, событиях, которые с ними происходили, причинах и взаимосвязях. Это позволяет не только локализовать сбои, но и спрогнозировать деградацию качества работы сети до того, как это повлияет на услуги и пользователей. Зафиксировав отклонение, система отправит персоналу уведомление о потенциально аварийной ситуации всплывающим окном, по email или SMS.

Можно ли создавать шаблоны опроса компонентов самостоятельно?

Да. Для этого разработан специальный обучающий курс. В нем содержатся инструкции, с помощью которых специалисты научатся писать шаблоны для новых устройств и корректировать уже действующие, например, менять частоту опроса.

Зачем переходить на Naumen Network Manager c других решений для мониторинга?

Это полностью российское решение, зарегистрированное в реестре ПО, с сертификатами на работу с защищенными Linux (Astra, RedOS и т. д.), опытом работы с отечественным оборудованием (Yadro, S-Terra, ViPNet, Натекс и т. д.) и крупными заказчиками.

Naumen Network Manager предназначен для мониторинга не только отдельного оборудования, но и сетевой инфраструктуры, серверной инфраструктуры, АСУ ТП, сред виртуализации, таких, как BIM VR, Zvirt, РОСА, т.е. всего того, до чего можно получить доступ по IP. Еще одно преимущество — автоматизация процесса учета ИКТ за счет автоматического дискаверинга и применения правил, порогов, а также интеграции с другими решениями от NAUMEN, например, Naumen ITAM, Naumen Inventory.

С помощью каких инструментов анализируются данные об инфраструктуре?

Для анализа данных используются графики, отчеты и дашборды, которые можно создавать и гибко настраивать по произвольным показателям, устройствам и их компонентам.

Какую информацию о производительности инфраструктуры можно собирать?

Состояние всей сети в целом, а также отдельных сетевых приложений и компонентов: пропускную способность, загруженность памяти, время отклика, качество соединений и другие, в том числе пользовательские показатели. Производительность является одним из ключевых показателей для предиктивного анализа событий.

Как реализуется мониторинг приложений?

С помощью агентов на основе протоколов и скриптов. Агенты сканируют доступность и работоспособность приложения. Это происходит по следующему алгоритму:

→ Отправляется запрос в сторону ядра платформы.
→ Выполняется аутентификация/авторизация.
→ Приходит ответ о состоянии и ключевых метриках приложения.
→ Полученный ответ сохраняется в ядре системы для дальнейшего анализа.

Возможно ли сканировать состояние баз данных?

Да. В Naumen Network Manager это реализуется с помощью JDBC/ODBC. Поддерживаются такие базы как Oracle, Microsoft SQL Server, MySQL, PostreSQL, Firebird. Система анализирует как шаблонные SQL-запросы, так и произвольные, динамически созданные.

Помимо результатов запросов, решение может анализировать информацию о производительности на основе времени их выполнения. Это упрощает планирование развития и модернизации баз данных.

Какие возможности дискаверинга есть в решении?

Обнаружение инфраструктуры доступно по различным протоколам: SNMP, SSH, Telnet, HTTP, ODBC, Modbus и другим существующим, а также через размещение агентов на серверах и рабочих станциях, мобильных терминалах, включая виртуальные. Комбинирование протоколов необходимо в тех случаях, когда устройство не отдает необходимые данные о себе по SNMP, либо отдает не полностью, либо SNMP-опрос несет чрезмерную нагрузку для устройства. В этом случае можно либо комбинировать обнаружение с разными протоколами, либо использовать отдельные протоколы вместо SNMP.

С помощью набора правил реализуется нормализация данных, то есть их интерпретация в конкретные карточки оборудования и ПО. Это упрощает их анализ. Нормализация, как и дискаверинг, проходят в автономном режиме. Вся актуальная информация по устройствам, собранная системой, визуализируется в интерфейсе Naumen Network Manager, а также поступает напрямую в CMDB без дополнительного участия специалистов. По запросу можно доработать форматы опроса на уровне базы данных и интерфейса, выбрать нужную периодичность сбора данных с системы и т. п.

Доступен ли мониторинг VoIP сети?

Решение поддерживает технологию Cisco IP Service Level Agreement, которая контролирует уровень качества обслуживания (QoS) в VoIP сети. С ее помощью измеряются коэффициенты потерь пакетов, задержек, искажения звука (jitter), время прохождения сигнала, а также вычисляется усредненная оценка качества (Mean Opinion Score).

Чем Naumen Network Manager отличается от CMDB?

Это разные системы, которые могут взаимодействовать друг с другом. В данном случае система мониторинга позволяет автоматизировать наполнение и актуализацию информации о конфигурационных единицах в базе данных. Несмотря на эффективную связку, решения могут работать изолированно на собственных интерфейсах.

Использует ли решение ресурсно-сервисные модели (РСМ)?

Да. Например, в виджете «Топология» можно построить связи между устройствами (ПО, отдельными метриками) и компонентами, которые обеспечивают работоспособность определенной услуги. Для разработки РСМ создается отдельный контейнер, куда обнаруживаются все устройства и компоненты, принимающие участие в обеспечении сервиса или услуги, создается SLA и далее проводится мониторинг в реальном времени, с возможностью контроля деградации и своевременного оповещения.

Взаимодействует ли Naumen Network Manager с другими системами мониторинга?

Да, например, через интеграцию с продуктом Naumen Business Service Monitoring. Это позволяет решению взаимодействовать с Zabbix, Prometheus и Grafana, а также передавать данные в CMDB автоматически.

Чем Naumen Network Manager отличается от Naumen Business Service Monitoring?

Отличия — в уровне мониторинга. Naumen Network Manager отвечает за прямой сбор данных от элементов инфраструктуры, позволяет отслеживать события в системе и регистрировать инциденты.

Naumen Business Service Monitoring собирает информацию со всех систем мониторинга (в том числе Naumen Network Manager), систем управления, сервисов и бизнес-приложений компании в одном интерфейсе.