+7 (495) 145 90 45 EN
Сервис без преград
В офисе и на удаленном режиме.
На компьютере и мобильном.
Для всех: руководителей, сотрудников, пользователей.


Naumen Service Desk Pro
Новое ITSM-решение на принципах ITIL 4
для организации сервисной деятельности
в крупных территориально распределенных предприятиях и холдингах
Узнать подробнее

Naumen Service Desk
Успешное импортозамещение в крупнейших промышленных
и энергетических компаниях
Запросить стоимость миграции

Мобильное приложение
Naumen SMP
Удобная рабочая среда для управления ИТ-услугами и сервисным обслуживанием через смартфон
Узнать подробнее

Naumen Service Desk
Лидирующее российское решение.
Повышайте качество и эффективность предоставляемых услуг
Протестировать решение

Naumen Service Desk
Российское решение для корпоративного сегмента.
Более 1000 внедрений в крупнейшие компании России и СНГ!

Запрос демо-версии
Naumen Service Desk

Naumen Service Desk. Управление ИТ и сервисным обслуживанием, автоматизация процессов и служб Service Desk

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk вы сможете реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

+ Читать больше
Тур по продукту Запросить демо

Запустим в удобном вам формате: SaaS (в облаке) или InHouse

Обеспечим:
• поддержку пользователей или сотрудников, работающих дистанционно
• доступность критически важных ИТ-сервисов
• стабильность ключевых сервисных и бизнес-процессов.

Рассчитать стоимость внедрения

Почему Naumen Service Desk?

По мнению наших клиентов ключевыми преимуществами являются:
Функциональная сервисная платформа корпоративного уровня
Позволяет легко интегрироваться со всеми современыми системами и сервисами (1C, JIRA, Google Maps, SAP и т.д.)
Легкая и быстрая адаптация своими силами. Без кодирования
Позволяет автоматизировать ИТ и бизнес процессы любых подразделений
Оптимальное ТСО среди решений корпоративного уровня
Позволяет создавать и автоматизировать бизнес процессы простыми кликами мыши
Выбор 500 компаний
Помогает создать персонифицированное и максимально удобное рабочее место для каждого пользователя
Соответствие передовому мировому уровню
Naumen Service Desk является обладателем международного сертификата соответствия ITIL® v2011 по 9-ти процессам
Подтвержденная замена западным ИТ-решениям
Среди всех ITSM-решений в корпоративном сегменте

Enterprise Service Management

Организуйте внутреннюю деятельность компании в соответствии с сервисным подходом и создайте Общий Центр Обслуживания. Прозрачная работа и контроль результата для HR, АХО, финансового и юридического отделов и других сервис-единиц.

Узнать больше о Naumen ESM

Оперативная отчетность
и дашборды

Попробуйте визуализацию данных и построение отчетности
в режиме реального времени

Узнать больше

Naumen IT Asset Management

Продукт для автоматизации процессов управления ИТ-активами в крупных централизованных и территориально распределенных предприятиях

Узнать больше о Naumen ITAM

Никаких рисков
100% российское решение

  • Цены в рублях
  • Тех. поддержка и документация на русском языке
  • Команда разработки и внедрения из России
  • Подтвержденная работа на бесплатных СУБД и ОС
Рассчитать стоимость внедрения

Достижения

Лидер на российском рынке ITSM-решений
Топ-10 крупнейших разработчиков ПО по числу инсталляций в РФ
Naumen Service Desk подтвердил сертификацию по ITIL® Software Scheme
Входим в Топ-5 мировых лидеров ITSM-решений
Все достижения и награды

Эффективность
для отдельных
отраслей

Глобальная информатизация госструктур принимает сегодня масштабные обороты. Реализуются программы по развитию информационного общества, развитию электронного правительства, импортозамещению. Современные разработки и технологии NAUMEN призваны комплексно решать потребности органов власти всех уровней в рамках реализации госпрограмм.

Подробнее

CLIENT_ALT

«Республиканский центр инфокоммуникационных технологий» (Республика Саха)

С внедрением Naumen Service Desk в ГБУ РС (Я) «РЦИТ» в 2 раза сократились затраты на обработку заявок. Организовано прозрачное взаимодействие в единой автоматизированной среде более 5000 пользователей.

CLIENT_ALT

Почта России

Единая отказоустойчивая система обеспечивает централизованное управление свыше 500 объектами разветвленной ИТ-инфраструктуры и около 200 услугами, оказываемыми пользователям всех филиалов и отделений почтовой связи. Одновременно в системе работает до 3 500 исполнителей, обработано более 3 млн обращений.

CLIENT_ALT

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Создание единой электронной системы досудебного обжалования

Система создана в рамках реализации государственной программы «Информационное общество». К ИТ-системе подключено 10000 госуслуг.

Сделайте свой выбор
в пользу отечественного решения


Стоимость использования продукта рассчитывается индивидуально

Наше решение используют
крупнейшие компании в России и СНГ

Федеральное казначейство РФ: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Федеральное казначейство РФ
Почта России: клиенты компании «Naumen» (Service Desk Pro, Service Desk, Анализ и управление данными, Erudite)Почта России
Краевое государственное казённое учреждение «Центр информационных технологий Красноярского края»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Краевое государственное казённое учреждение «Центр информационных технологий Красноярского края»
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
ФГУП «ЗащитаИнфоТранс»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ФГУП «ЗащитаИнфоТранс»
ГК «Агентство по страхованию вкладов»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Desk Pro)ГК «Агентство по страхованию вкладов»
Центр информационных технологий Тюменской области: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центр информационных технологий Тюменской области
Государственная техническая служба (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Государственная техническая служба (Республика Казахстан)
Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Научно-исследовательский и проектно-конструкторский институт почтовой связи (ФГУП НИИПС)
БУ «Центр информационных технологий» Вологодской области : клиенты компании «Naumen» (Service Desk)БУ «Центр информационных технологий» Вологодской области
Код Безопасности: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Код Безопасности
РТ-Информ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РТ-Информ
Центр Финансовых Технологий (ЦФТ): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центр Финансовых Технологий (ЦФТ)
ООО «СТК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ООО «СТК»
Kraftway: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Kraftway
MAYKOR: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)MAYKOR
Экспертком (АйТи без проблем): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Экспертком (АйТи без проблем)
Дельта-Системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Дельта-Системы
Sharifa.Com (Республика Узбекистан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Sharifa.Com (Республика Узбекистан)
Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Центральный научно-исследовательский институт экономики, информатики и систем управления
Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Локальные системы (LOCAL SYSTEMS, Республика Казахстан)
РОСсвязьсистема: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РОСсвязьсистема
Антивирусный центр: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Антивирусный центр
ВедаПроект: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)ВедаПроект
Датател Сервис Центр: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)Датател Сервис Центр
Телекоммуникационный провайдер «Воля»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Телекоммуникационный провайдер «Воля»
Комстар-Директ («СТРИМ»): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)Комстар-Директ («СТРИМ»)
КомЛайн (Synterra Ural): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Telecom)КомЛайн (Synterra Ural)
AltegroSky (Альтегроскай): клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)AltegroSky (Альтегроскай)
SUNTEL: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)SUNTEL
Теледайн системс: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Теледайн системс
ТСИнет (ООО «ДИВО»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Inventory)ТСИнет (ООО «ДИВО»)
Группа компаний «Дикси»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Группа компаний «Дикси»
Техносила: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center)Техносила
Седьмой Континент: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Седьмой Континент
Азбука вкуса: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Азбука вкуса
KARI: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)KARI
Группа компаний «Виктория»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, WFM)Группа компаний «Виктория»
Красный куб: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Красный куб
АЛМИ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)АЛМИ
Золото 585: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Золото 585
Лента: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Лента
INCITY (ОАО «Модный континент»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)INCITY (ОАО «Модный континент»)
Go Invest: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Software Asset Management)Go Invest
Связь-Банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Desk Pro)Связь-Банк
Росгосстрах: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Management Platform, Erudite)Росгосстрах
AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк): клиенты компании «Naumen» (DMS, Service Desk)AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)
Банк Синара: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Project Ruler)Банк Синара
Московский Индустриальный банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, DAP, BSM)Московский Индустриальный банк
Ингосстрах: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, WFM, Service Desk)Ингосстрах
АКБ «БЕЛРОСБАНК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)АКБ «БЕЛРОСБАНК»
Росгосстрах Банк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Росгосстрах Банк
Сбербанк России: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Сбербанк России
Банк «МБА-МОСКВА»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Банк «МБА-МОСКВА»
Татфондбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Татфондбанк
Цеснабанк (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Цеснабанк (Республика Казахстан)
НПФ Народного Банка (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)НПФ Народного Банка (Республика Казахстан)
Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Казахстанский Центр Межбанковских Расчетов Национального Банка Республики Казахстан (КЦМР)
Белгазпромбанк: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Белгазпромбанк
МТБанк (Республика Беларусь): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)МТБанк (Республика Беларусь)
Телерис: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Телерис
Тинькофф Кредитные Системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Тинькофф Кредитные Системы
Нурбанк (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Нурбанк (Республика Казахстан)
Страховая компания «Авива»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Страховая компания «Авива»
Новосибирскэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Contact Center, Erudite, Speech AI)Новосибирскэнергосбыт
РусГидро: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)РусГидро
ПАО «Юнипро»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Desk Pro)ПАО «Юнипро»
Системный оператор Единой энергетической системы: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, IT Asset Management)Системный оператор Единой энергетической системы
Группа «Интер РАО»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Группа «Интер РАО»
ПАО "Россети": клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО "Россети"
Мосэнергосбыт: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk, Erudite, WFM, Legal Tech, KMS)Мосэнергосбыт
ПАО «МОЭСК»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО «МОЭСК»
Иркутскэнерго: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Иркутскэнерго
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
КАО «Азот»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Project Ruler)КАО «Азот»
Dräger: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Dräger
Газпром ВНИИГАЗ: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Газпром ВНИИГАЗ
Группа «Акрон»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, ESM, SRM/GPMS)Группа «Акрон»
Транснефтьэнерго: клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Service Desk Pro)Транснефтьэнерго
Группа ЛСР: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Группа ЛСР
Мираторг: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Мираторг
Группа компаний «Efes»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Группа компаний «Efes»
ОАО «Банковский процессинговый центр»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОАО «Банковский процессинговый центр»
ОМС: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ОМС
Универсальная электронная карта (УЭК): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Универсальная электронная карта (УЭК)
Компания Диона: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Компания Диона
Платежная система «Рапида»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Платежная система «Рапида»
Полюс Золото (Группа «Полюс»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Полюс Золото (Группа «Полюс»)
Офис Принт Сервис (ОПС): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Офис Принт Сервис (ОПС)
Newtec.TV: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Newtec.TV
ТрансКонтейнер: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ТрансКонтейнер
Ульяновский механический завод: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Ульяновский механический завод
КазМунайТениз (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)КазМунайТениз (Республика Казахстан)
Разведка Добыча «КазМунайГаз» (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk, Network Manager)Разведка Добыча «КазМунайГаз» (Республика Казахстан)
Y-club: клиенты компании «Naumen» (Contact Center, Service Desk)Y-club
Ковровский механический завод (ОАО «КМЗ»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Ковровский механический завод (ОАО «КМЗ»)
Группа компаний «Казахмыс» (Республика Казахстан): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Группа компаний «Казахмыс» (Республика Казахстан)
Объединенная система моментальных платежей (ЗАО «ОСМП»): клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Объединенная система моментальных платежей (ЗАО «ОСМП»)
Долговое агентство «Пристав»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)Долговое агентство «Пристав»
ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»
Новости продукта
15 октября 2024
Газпром ЦПС обеспечил поддержку растущему бизнесу с помощью Naumen Service Desk
«Газпром ЦПС», цифровой оператор группы Газпром, завершил проект миграции с устаревшего решения, не обеспечившего требуемую производительность, на российский продукт промышленного уровня Naumen Service Desk. Новая система помогла снизить трудоемкость поддержки на 15%.
10 октября 2024
«ОБИТ» перешел на Naumen Service Desk для автоматизации бизнес-процессов и клиентского сервиса
Оператор ИТ-решений «ОБИТ» завершил внедрение Naumen Service Desk — enterprise инструмента для автоматизации управления процессами и услугами на базе международных стандартов ITIL. Внедрение новой платформы позволило добиться высокой контролируемости всех сервисов, улучшить качество обслуживания, оптимизировать работу внутренних служб.
26 августа 2024
КАО «Азот» создает единую среду для сервисного обслуживания и проектной работы на базе решений Naumen
Производственное предприятие КАО «Азот» внедрило единый инструмент сервисного обслуживания и управления проектной деятельностью на базе Naumen Service Desk и Naumen Project Ruler. Связка российских продуктов заменила зарубежную систему ManageEngine ServiceDesk Plus и позволила эффективно обрабатывать более 2,4 тыс. заявок ежемесячно. Проект выполнен за 2,5 месяца.
Все новости
Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен