Принимайте решения, имея под рукой всю необходимую информацию
Модуль информационных панелей Naumen — это быстрый доступ к актуальной информации и визуализация состояния бизнеса, которая позволяет вовремя отследить появляющиеся недостатки и принять соответствующие меры по их нейтрализации.
Отчеты и дашборды в Naumen SMP позволяют использовать для аналитики любые данные системы и гибко настраивать представляемую информацию с помощью встроенного конструктора. Оперативность и простота доступа к информации дает возможность подкреплять бизнес-решения реальными цифрами, а не основываться на интуиции.
Модуль построения информационных панелей — это:
- Простая и понятная отчетность
- Интерактивная витрина данных с разной степенью детализации
- Данные в режиме реального времени
- Просмотр на различных типах устройств (ПК, планшеты, смартфоны)
- Удобная настройка с помощью конструктора компонентов
Оперативная
отчетность
и дашборды
Отчетность — что обычно нужно бизнесу
Ниже представлены примеры дашбордов для решения различных задач. В каждом конкретном случае возможна адаптация этих настроек или создание индивидуального решения по вашим требованиям.
Информационные панели (дашборды) предназначены для наглядного отображения текущего состояния, исторических трендов, а также ключевых показателей деятельности предприятия. Дашборды могут быть как статическими, так и динамическими.
Для сервисных служб в системе могут быть настроены панели визуализации
Отчет отражает информацию по заявкам компании: динамику объема закрытых и открытых заявок, их объем в разрезе каналов поступления и типов запроса. Поддерживает фильтрацию всех элементов визуализации по периоду.
Этот отчет поможет определять периоды наибольшей нагрузки и грамотно планировать рабочие мощности на следующие периоды. А также выявлять самые востребованные типы запросов. Благодаря фильтрации по периоду вы сможете создавать ежемесячные, еженедельные или ежедневные отчеты и быть в курсе важных изменений.
Конструктор дашбордов
Для создания дашбордов используется специальный редактор-конструктор, который позволяет создавать и изменять интерактивные отчеты и информационные панели в различных разрезах для принятия обоснованных решений, сокращения издержек и поиска новых перспектив для развития бизнеса компании. Для построения дашбордов могут быть использованы все данные, хранящиеся в Naumen Service Management Platform - в том числе, полученные из внешних систем посредством импортов и интеграций.
Выбор виджетов и настройка
В платформу встроены широкие возможности для формирования графических представлений для данных (виджетов). Для каждого виджета доступны опции для гибкой настройки под задачу. Можно задавать стили виджетов и дашбордов.
Все данные, участвующие в отображении, могут быть индивидуально настроены с использованием всех механизмов фильтрации, присущих спискам объектов в Naumen Service Management Platform или через привязку к текущему объекту (сотруднику, команде, филиалу и т.д). Это обеспечивает постоянную актуальность представленных сведений и адекватность решений текущей ситуации.
Виды визуализации
-
Столбчатая диаграмма
(простая и с накоплением) -
Линейный график
-
Сводка
-
Комбинированная диаграмма
(комбинация нескольких линейных и столбчатых графиков) -
Горизонтальная гистограмма
(простая и с накоплением) -
Кольцевая и круговая диаграммы
-
Таблица
-
Спидометр
«Живая» интеграция в бизнес-процесс
Механизм построения дашбордов тесно интегрирован с основным бизнес-процессом, построенным на базе платформы Naumen Service Management Platform. К примеру, построив график по заявкам или клиентам, можно в один клик перейти (drill-down) в список участвующих в построении объектов, просматривать и взаимодействовать с ними. Модуль позволяет превратить любой список объектов в Naumen Service Management Platform в виджет на дашборде - так же, в один клик мышью.
В итоге, отчетность существует не в отрыве от основной бизнес-системы, а включена в ее функционал «бесшовно», что позволяет широко применять data-driven практики управления процессами.
