+7 (495) 145 90 45 EN
Вебинар
Готовимся к новогодним праздникам: кейс прогнозирования нетипичной нагрузки
Зарегистрироваться
Заказать обучение
Вебинар "Готовимся к новогодним праздникам: кейс прогнозирования нетипичной нагрузки"
04.12.2024
11:00 (по мск)
60 минут

О чем вебинар:

На занятии разберем живой кейс пошагового планирования расписания на первую неделю января и вместе составим чек-лист подготовки к праздникам. Покажем, как удобно планировать нетипичные дни, опираясь на данные прошлых периодов на одном экране. Научим пользоваться стратегическим, тактическим и оперативным прогнозом.

Для кого вебинар:

  • для руководителей контактных центров
  • для супервизоров и руководителей групп операторов
Дни
Часы
Минуты
Зарегистрироваться

Спикер

Парамонова Анна

Парамонова Анна

Ведущий экcперт и аналитик Naumen WFM

Имеет опыт работы более 15 лет с командами операторов и распределенными площадками контактных центров. Готова делиться лучшими практиками и отлаженными инструментами использования WFM для прогноза рабочей нагрузки и планирования оптимальных рабочих смен.

Мы используем куки-файлы, чтобы наш сайт был максимально удобным для вас. Нажимая «Согласен», вы даете согласие на их использование в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
Согласен