Вебинар
Планируем работу сотрудников контактного центра, розничных отделений и андеррайтинга с помощью Naumen WFM: опыт Газпромбанка
Планируем работу сотрудников контактного центра, розничных отделений и андеррайтинга с помощью Naumen WFM: опыт Газпромбанка
О чем вебинар:
Naumen WFM открывает возможности сразу для комплекса проектов по управлению рабочим временем во
На вебинаре расскажем:
- о вызовах и сложностях в управлении рабочим временем сотрудников в подразделениях Газпромбанка и ожиданиях от проекта внедрения Naumen WFM
- как сегодня алгоритм построения прогноза расписания учитывает множество факторов и строит график за 5 минут
- как личный кабинет и мобильное приложение обеспечивает учет предпочтений сотрудников и их вовлеченность
- как проконтролировать дисциплину сотрудников «в один клик»
- какие важные интеграции были реализованы для получения данных
- какие результаты получили в Газпромбанке: влияние на бизнес, персонал и клиентский опыт
- посчитаем операционную эффективность проекта во всех подразделениях
Для кого вебинар:
- для руководителей контактных центров, супервизоров и руководителей групп операторов
- для руководителей офисов банка по работе с физическими и юридическими лицами
- для руководителей подразделений
бэк-офиса банка
16 мая 2023
Спикеры
Архипова Олеся
Директор Центра планирования Газпромбанка
Парамонова Анна
Ведущий экcперт и аналитик Naumen WFM
Александра Компаниец
Руководитель проектов, Naumen