Компании Naumen и Chat2Desk приглашают на вебинар, где будет представлено комбинированное облачное решение для двухсторонней коммуникации с клиентами по 20 каналам связи, в том числе по телефону, в чатах, мессенджерах, соцсетях. Предлагаемый сервис позволяет быстро и с минимальными затратами организовать работу небольшого контакт-центра или отдела продаж.
Вебинары
Компании Naumen и Chat2Desk приглашают на вебинар, где будет представлено комбинированное облачное решение для двухсторонней коммуникации с клиентами по 20 каналам связи, в том числе по телефону, в чатах, мессенджерах, соцсетях. Предлагаемый сервис позволяет быстро и с минимальными затратами организовать работу небольшого контакт-центра или отдела продаж.
Многие компании сегодня в поиске альтернативы решениям Atlassian Jira и Confluence. Российские продукты для управления знаниями и проектами — Naumen KMS и Naumen Project Ruler — предлагают аналогичный функционал Confluence и Jira, а также обеспечивают простой и быстрый переход без потери данных и возможностей.
Представим GPT-ассистента Naumen, который помогает экономить время и силы на поиск ответов и упрощает работу сотрудников на разных ролях: операторов контакт-центра, сотрудников в точках продаж, специалистов бэк-офиса.
Расскажем, как запустить NPS опросы с помощью исходящего голосового робота и разберем примеры проектов из ритейла, страховой и девелоперских отраслей.
Расскажем, как глубокая аналитика помогает развивать интеллектуального помощника в ЮMoney: выстраивать предиктивную работу с запросами в чатах, научить робота с полуслова понимать клиента и собирать репрезентативные результаты CSI.
Поговорим про версионность прогноза для разных сценариев, оценим драйверы изменения нагрузки при краткосрочном и долгосрочном прогнозе и учтем их в будущем. Выясним, зачем сравнивать разные версии расписания, посмотрим инструменты работы с данными и разберем подходы к анализу отклонений.
Расскажем, как бизнесу понять выгоду от внедрения интеллектуального бота. Продемонстрируем различные методики подсчета окупаемости проектов роботизации на примерах кейсов Naumen Erudite, определим, от чего зависит срок окупаемости в различных сферах и ответим на ваши вопросы о том, как рассчитывать окупаемость бота в задачах вашей компании.
Представим кейс компании Систэм Электрик, которая самостоятельно перешла с иностранной базы знаний на Naumen KMS без потерь контента и падения вовлеченности сотрудников. Покажем live-демо, как проходит миграция на Naumen KMS.