Миграция на Naumen Service Desk – гарантия достижения
ваших целей в управлении ИТ
Сегодня многие компании уже имеют опыт автоматизации собственных процессов управления ИТ. Но окружающий нас мир не стоит на месте, и если вы ищете инструмент управления, который позволит вам двигаться вперед, ответить на новые вызовы или решить накопившиеся проблемы, мы рекомендуем рассмотреть наш программный продукт Naumen Service Desk.
Целый ряд преимуществ сделали Naumen Service Desk лидером на рынке систем автоматизации ITSM и сервисных процессов в России и странах ближнего зарубежья. В последние годы среди наших клиентов становится все больше компаний, мигрирующих с решений других производителей, таких как Hewlett-Packard (HP), BMC, Omninet, ManageEngine или OTRS.
5 причин для перехода на Naumen Service Desk
Мы провели опрос среди компаний, заменивших свою прежнюю систему на Naumen Service Desk, и результаты этого опроса позволили нам выделить 5 основных причин, делающих миграцию привлекательной для клиентов:
- Функциональность и гибкость платформы, на которой создан продукт.
- Оптимальная стоимость владения (TCO).
- Широкие интеграционные возможности.
- Простота в использовании (easy-to-use).
- Персонализация интерфейса и данных.
Оставьте заявку на консультацию,
мы перезвоним!
Льготные условия миграции
Мы предлагаем льготные условия замены ПО компаниям,мигрирующим на Naumen Service Desk с таких решений, как HP Service Manager, BMC Remedy Service Desk, Omnitracker, CA Service Desk Manager, IBM Tivoli, Axios Assyst и BPMOnline.
Чтобы узнать полную стоимость проекта миграции для вашей компании, отправьте нам запрос на подготовку коммерческого предложения.
Почему компании вынуждены менять свои ITSM-системы
Международные исследования показывают, что обновление корпоративного ITSM-инструментария – это постоянно идущий процесс, связанный с изменением потребностей и появлением новых вызовов.
Причины, заставляющие менять когда-то выбранные системы управления ИТ, тесно связаны с особенностями и ограничениями, имеющимися у разных классов этих систем.
Компания использовала решение корпоративного уровня (Hewlett-Packard, BMC Remedy, Omnitracker и др.)
1. Сокращение затрат (cost cutting).
Развитие системы, как и первичное приобретение, становится очень дорогим в виду высокой цены лицензий, большого объема трудозатрат со стороны интеграторов или собственных специалистов на изменение бизнес-логики или интерфейса системы. Всё это в конечном счете приводит и к значительному повышению стоимости технической поддержки.
2. Сложность конфигурирования и кастомизации системы.
Решения корпоративного уровня отличаются трудоемким изменением даже базовой бизнес-логики или незначительного расширения возможностей.
3. Проблемный с точки зрения юзабилити пользовательский интерфейс и недостаток современных технологий обработки и представления данных.
4. Медленное развитие решения в части функциональности или прекращение поддержки старых версий системы.
Компания использовала решение базового уровня (Help Desk, тикет-системы)
1. «Хорошо сидит, но слишком много дыр».
Решения базового уровня отлично подходят для решения типовых задач по учету обращений пользователей, но с развитием бизнеса и появлением желания автоматизировать более широкий круг процессов они начинают становиться помехой для реализации новых, более сложных задач.
2. Сложность интеграции и создания единого информацонного пространства.
Одна из ключевых задач автоматизации заключается в создании «единого окна» для большинства автоматизируемых процессов. Решения базового уровня предлагают слишком узкий набор возможностей для интеграции со сторонними системами, базами данных, сайтами и т.д.
3. Стабильная работа только на ограниченных, малых объемах данных.
