Вебинар
Как внедрение системы управления знаниями повлияет на ваш контактный центр: опыт QIWI
Как внедрение системы управления знаниями повлияет на ваш контактный центр: опыт QIWI
Присоединяйтесь к вебинару, чтобы узнать:
- Как в QIWI управляли знаниями до внедрения профессионального софта и какие сложности приходилось решать в процессе;
- Что меняется в контактном центре после появления базы знаний с быстрым и точным поиском;
- Каких эффектов можно достичь благодаря качественному управлению знаниями
контакт-центра ; - Как адаптировать персонал к новой базе знаний: способы и инструменты, которые помогут вовлечь операторов;
- Синтез с
LMS-системой , геймификация и виджет: как сделать работу со знаниями еще эффективнее и интереснее для сотрудников.
Формат: презентация с выступлением и демонстрация системы
26 января 2022
